Rentokil es una empresa con sede en Inglaterra y es líder a nivel global en el ramo de control de plagas para industrias y comercios, con más de 20 sucursales en México desde las cuales atienden a clientes de gran parte de la República y es cliente Linkaform desde el año de 2014.
El servicio de control de plagas es indispensable para todo tipo de empresas principalmente las relacionadas con la producción de alimentos o medicamentos ya que una infestación o la aplicación errónea de un plaguicida pueden conllevar graves riesgos a la salud. Es por ello que los principales retos de Rentokil eran:
Supervisar adecuadamente a sus más de 70 técnicos a nivel nacional en el cumplimiento de los estándares de calidad requeridos por sus clientes.
Recabar y analizar los resultados de sus visitas de calidad, ya que solían llenarlos en papel y era difícil obtener estadísticas sobre las mismas.
Para solucionar estos problemas el equipo de Linkaform les apoyó de la siguiente manera:
Se implementó una serie de formatos para auditorias de calidad en su cuenta.
Se automatizó su cuenta para que cualquier valor fuera de lo normal en las auditorías genere un plan de acciones correctivo al instante.
El plan de acción se asigna de forma automática al responsable de realizar las acciones correctivas.
A pesar de que este cliente llegó por una necesidad de tecnificar sus inspecciones de calidad, con el tiempo comenzaron a darle más usos al descubrir la versatilidad de la herramienta, por lo que obtuvieron los siguientes resultados:
Implementación exitosa de nuevos formatos de capacitación en campo y formatos de inspección de vehículos.
Levantamientos o cotizaciones de corporativos en distintos lugares de la república de forma más eficiente.
Mejora de su índice de retención de clientes.
Actualmente cuentan con 40 usuarios en Linkaform y atienden a clientes importantes, entre ellos Walmart, Grupo Mars, Cervecería Cuauhtémoc, Sigma Alimentos, entre otros.
Actualmente se encuentran en un proyecto conjunto con Walmart en el que después de realizar un servicio de control de plagas en alguna de sus unidades reportan diversos hallazgos y planes de acción en un formato de auditoría de plagas con Linkaform.
Tel: +52 (81) 8192 2973
